服务记录：入口挪到哪、文件换到哪，都写在这里

以前有客户在导航里翻了两层才问到价格。今年3月的栏目调整把入口移到首页第二栏，从首屏往下滑一点就能看到。服务顾问接到电话，也照这一条解释位置。

三档年费与包含项写在服务与价格页：看电脑版服务价格

有些客户收藏的是调整前的地址，点开发现位置变了。我们把新位置写清楚，也在常见问题里补了一条，照着点就能到。

入口位置怎么找，帮助中心有分步说明：去帮助中心

登录以后找下载栏目，不少人会先去右上角翻。这次在说明里补了一张路径图，标明它在页面左下的位置，照着点就行。

登录后能看到哪些内容，帮助中心讲得更细：看登录后说明

七类表单与说明文件都能直接打印，家里长辈拿纸看，比在屏幕上来回滑更省劲。文件每年更新约两次，最近一次跟3月的栏目调整一起改的。

打印前想确认手上是哪一版，先看价格页的说明：去服务与价格页

步骤1看常用功能，步骤2比屏幕与按键，步骤3定预算与售后。有客户照这三步走完，最后选了标准版，三台设备的授权够一家人分着用。

三步怎么走，价格页有逐条说明：看设备挑选步骤

一位长辈嫌字小，服务顾问在电话里带着把字号调大，又把常用入口挪到顺手的位置。过了两周，她自己查完了价格，还问了一句下载栏目在哪。

家里长辈用不惯，可以约一次陪同下单指引：在反馈登记页留言

反馈集中在入口位置和打印格式上。前者一句话就能说清，后者我们补了一段打印说明。尊享版客户走优先响应，工作日24小时内有人接。

反馈按提交顺序处理，工作日48小时内回复：去反馈登记页

复购客户占全部客户约63%，到期前会收到一次信息提醒，问一句设备有没有换、常用功能有没有变。有客户回一句就办完了，前后不到十分钟。

亚虎服务怎么把记录留成习惯，可以看品牌概况：了解亚虎服务